Foire aux questions

Surveillance des cartes

1. En quoi consiste le service Surveillance des cartes MonIdentité ?

Le service de surveillance des cartes MonIdentité emploie une technologie brevetée de pointe pour scanner des sites internet publics. Si le numéro des cartes de crédit ou de débit inscrites y est découvert, nous vous aviserons par courriel ou message texte.

2. Est-ce que MonIdentité surveille tous les renseignements contenus dans mon registre ?

Non. Bien que vous puissiez enregistrer plusieurs cartes et renseignements sur vos documents dans le registre MonAssistanceCartes, nous ne surveillerons que vos cartes de paiement (c.-à-d. cartes de débit ou de crédit) inscrites. Les autres cartes, comme les cartes de programme de fidélisation, les cartes-cadeaux ou autres cartes de détail, ne seront pas surveillées et ne peuvent être déclarées perdues ou volées par l’entremise de MonAssistanceCartes.

3. Comment m’assurer que les renseignements que je fournis sur votre site sont sécurisés ?

Sigma Loyalty Group Inc est un fournisseur de services financiers de confiance depuis plus de cent ans. Les principales institutions financières et les consommateurs du Canada comptent sur les services de Sigma Loyalty Group Inc tous les jours. Nos centres de données traitent les renseignements confidentiels des clients de façon routinière, et nous respectons les normes de sécurité et de protection des données visant à protéger les consommateurs et à décourager la fraude. Nos téléphonistes et techniciens ont également reçu une formation approfondie sur le traitement et le stockage sûrs des données des clients.

4. Quand et comment m’avisera-t-on si jamais le numéro d'une de mes cartes a été
compromis ?

Si le numéro d'une des cartes que vous avez enregistrées est découvert, un avis vous sera immédiatement envoyé par courriel ou message texte. Les avis seront envoyés à l'adresse électronique ou au numéro de téléphone figurant dans votre profil. Il est important de tenir ces renseignements à jour.

5. Quand et comment m’avisera-t-on si jamais le numéro d'une de mes cartes enregistrées a été compromis ?

Si le numéro d'une des cartes que vous avez enregistrées est découvert, un avis vous sera immédiatement envoyé par courriel ou message texte. Les avis seront envoyés à l'adresse électronique ou au numéro de téléphone figurant dans votre profil. Il est important de tenir ces renseignements à jour.

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